Personalized na digital na produkto
Ang bayad na produkto ng ASEAN Driving ay isang personalized na digital information document na inihahanda gamit ang impormasyong ibinigay ng customer tungkol sa lisensya, sasakyan at biyahe. Walang pisikal na produktong ibinibigay.
Pagkansela bago simulan ang paggawa ng dokumento
Kung kumpleto na ang bayad ngunit hindi pa nagsisimula ang paggawa ng dokumento, maaaring humiling ng pagkansela ang customer. Kapag naaprubahan ang pagkansela, ibabalik ang bayad sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili.
Pagkatapos simulan ang paggawa o paghahatid ng dokumento
Kapag nagsimula na ang paggawa ng personalized na dokumento, karaniwang hindi na available ang pagkansela o refund dahil partikular itong ginagawa para sa customer. Hindi ito nalalapat kung may depekto ang dokumento, hindi ito maihatid, may duplicate o maling singil, o kinakailangan ang refund sa ilalim ng naaangkop na batas.
Walang pisikal na return o return shipping
Hindi nagbebenta o nagpapadala ang ASEAN Driving ng pisikal na produkto. Hindi maibabalik nang pisikal ang digital PDF at walang return-shipping fees.
Mali, may depekto o hindi available na dokumento
Kung may teknikal na error sa paggawa ng dokumento, sira ang file, hindi ito ma-download, o malaki ang pagkakaiba nito sa tamang impormasyon ng order na ibinigay ng customer, sisiyasatin ng ASEAN Driving ang problema at maaaring itama, muling gawin o palitan ang dokumento. Kung hindi makapagbigay ng naaangkop na kapalit, maaaring mag-isyu ng refund.
Maling impormasyon mula sa customer
Responsibilidad ng customer na suriin ang impormasyong inilalagay bago magbayad. Kung ginawa ang dokumento gamit ang maling impormasyong ibinigay ng customer, maaaring kailanganin ang corrected document o bagong order depende sa yugto ng pagproseso.
Duplicate o maling singil
Ang pinaghihinalaang dobleng bayad o error sa pagproseso ng bayad ay dapat iulat sa ASEAN Driving para maimbestigahan. Kapag naaprubahan ang refund, ibabalik ito sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili.
Pagproseso ng refund
Ang mga naaprubahang refund ay ibinabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili. Ang tagal bago lumitaw ang refund ay maaaring depende sa payment provider, card issuer o institusyong pinansyal.
Bayad sa pagpapadala at import
Digital na inihahatid ang produkto. Walang physical shipping fees, return-shipping fees, customs duties o import duties.
Paghingi ng tulong
Ang mga tanong tungkol sa refund, pagkansela at order ay dapat may kaugnay na order reference at maaaring ipadala sa Contact page o sa email sa support@aseandriving.com.