ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเฉพาะบุคคล
ผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของ ASEAN Driving คือเอกสารข้อมูลดิจิทัลเฉพาะบุคคลที่จัดทำขึ้นจากข้อมูลใบขับขี่ ยานพาหนะ และการเดินทางที่ลูกค้าให้ไว้ ไม่มีการจัดส่งสินค้าทางกายภาพ
การยกเลิกก่อนเริ่มสร้างเอกสาร
หากชำระเงินเรียบร้อยแล้วแต่ยังไม่ได้เริ่มสร้างเอกสาร ลูกค้าสามารถขอยกเลิกได้ หากคำขอยกเลิกได้รับอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ
หลังเริ่มสร้างหรือจัดส่งเอกสาร
เมื่อเริ่มสร้างเอกสารเฉพาะบุคคลแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ถูกจัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย อย่างไรก็ตาม ข้อนี้ไม่ใช้ในกรณีที่เอกสารมีข้อบกพร่อง ไม่สามารถจัดส่งได้ มีการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือผิดพลาด หรือเมื่อกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้ต้องคืนเงิน
ไม่มีการคืนสินค้าทางกายภาพหรือค่าจัดส่งคืน
ASEAN Driving ไม่ได้จำหน่ายหรือจัดส่งสินค้าทางกายภาพ เอกสาร PDF ดิจิทัลไม่สามารถส่งคืนในรูปแบบสินค้าทางกายภาพได้ และไม่มีค่าจัดส่งคืน
เอกสารไม่ถูกต้อง มีข้อบกพร่อง หรือไม่พร้อมใช้งาน
หากเอกสารมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคในการสร้าง ไฟล์เสียหาย ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ หรือมีเนื้อหาแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากข้อมูลคำสั่งซื้อที่ลูกค้าให้ไว้อย่างถูกต้อง ASEAN Driving จะตรวจสอบปัญหาและอาจแก้ไข สร้างใหม่ หรือเปลี่ยนเอกสารให้ หากไม่สามารถจัดหาเอกสารทดแทนที่เหมาะสมได้ อาจมีการคืนเงิน
ข้อมูลของลูกค้าไม่ถูกต้อง
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลที่กรอกก่อนชำระเงิน หากเอกสารถูกสร้างขึ้นจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้อย่างไม่ถูกต้อง อาจจำเป็นต้องจัดทำเอกสารฉบับแก้ไขหรือสร้างคำสั่งซื้อใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินการ
การเรียกเก็บเงินซ้ำหรือผิดพลาด
หากสงสัยว่ามีการชำระเงินซ้ำหรือเกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผลการชำระเงิน ควรแจ้ง ASEAN Driving เพื่อตรวจสอบ หากการคืนเงินได้รับอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ
การดำเนินการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะถูกส่งกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ ระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏอาจขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ออกบัตร หรือสถาบันการเงิน
ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายในการนำเข้า
ผลิตภัณฑ์จัดส่งในรูปแบบดิจิทัล จึงไม่มีค่าจัดส่งสินค้าทางกายภาพ ค่าจัดส่งคืน ภาษีศุลกากร หรืออากรนำเข้า
การขอความช่วยเหลือ
ข้อสอบถามเกี่ยวกับการคืนเงิน การยกเลิก หรือคำสั่งซื้อ ควรระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง และสามารถส่งผ่านหน้าติดต่อหรือทางอีเมลที่ support@aseandriving.com.