Produk digital personal
Produk berbayar ASEAN Driving adalah dokumen informasi digital personal yang disiapkan berdasarkan informasi surat izin, kendaraan, dan perjalanan yang diberikan pelanggan. Tidak ada produk fisik.
Pembatalan sebelum pembuatan dokumen
Jika pembayaran telah dilakukan tetapi pembuatan dokumen belum dimulai, pelanggan dapat meminta pembatalan. Jika disetujui, pembayaran akan dikembalikan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk transaksi.
Setelah pembuatan atau pengiriman dimulai
Setelah pembuatan dokumen personal dimulai, pembatalan atau pengembalian dana umumnya tidak lagi tersedia karena produk dibuat khusus untuk pelanggan. Ini tidak berlaku jika dokumen cacat, tidak dapat dikirim, terdapat tagihan ganda atau salah, atau hukum yang berlaku mewajibkan pengembalian dana.
Tidak ada pengembalian barang fisik atau biaya kirim balik
ASEAN Driving tidak menjual atau mengirim barang fisik. Dokumen PDF digital tidak dapat dikembalikan secara fisik dan tidak ada biaya pengiriman balik.
Dokumen salah, cacat, atau tidak tersedia
Jika dokumen mengalami kesalahan teknis saat dibuat, rusak, tidak dapat diunduh, atau secara material berbeda dari informasi pesanan yang diberikan pelanggan dengan benar, ASEAN Driving akan meninjau dan dapat memperbaiki, membuat ulang, atau mengganti dokumen. Jika penggantian yang sesuai tidak dapat diberikan, pengembalian dana dapat dilakukan.
Informasi pelanggan yang tidak akurat
Pelanggan bertanggung jawab memeriksa informasi sebelum pembayaran. Jika dokumen dibuat dari informasi salah yang diberikan pelanggan, dokumen yang diperbaiki atau pesanan baru mungkin diperlukan tergantung pada tahap pemrosesan.
Tagihan ganda atau salah
Pembayaran yang diduga ganda atau kesalahan pemrosesan pembayaran harus dilaporkan kepada ASEAN Driving untuk ditinjau. Jika pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk transaksi.
Pemrosesan pengembalian dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asli. Waktu dana terlihat dapat bergantung pada penyedia pembayaran, penerbit kartu, atau lembaga keuangan.
Biaya pengiriman dan impor
Produk dikirim secara digital. Tidak ada biaya pengiriman fisik, biaya pengiriman balik, bea cukai, atau bea impor.
Permintaan bantuan
Permintaan pengembalian dana, pembatalan, dan bantuan pesanan harus menyertakan referensi pesanan terkait dan dapat dikirim melalui halaman Kontak atau email di support@aseandriving.com.